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請您收到商品時詳閱以下說明並立即確認沒有瑕疵後再著用
鑑賞期定義:
7天鑑賞期包含例假日且並非試用期 (部分特殊、聯名、特價商品售出恕不退換,依網站公告為主);如無法保持商品原有完整性可供再次銷售(包含且不限於商品本身、內外包裝、隨機文件與贈品);商品有使用過的痕跡、沾染異味(體味、香水、香氛味)或污漬、破損、吊牌遺失⋯⋯等,本公司將視實際情況,保留是否同意換貨的決定。
建議洗滌方式:
請依照衣物內附洗標上之洗滌方式清洗,如未依照建議方式洗滌造成損壞,不在本公司退貨範圍之內。
深色/鮮艷色系衣物請勿浸泡,第一次下水清洗時會輕微掉色,屬於正常情況,不建議與淺色衣物合併清洗以避免沾染。
部分商品須經染整和加工,拆封時如有特殊氣味,建議吊掛於陰涼處通風一至兩天待氣味散去。
已下水清洗過之商品,不屬於全新商品,無法辦理退貨。
瑕疵處理:
收到商品後如發現有瑕疵,我們在此致上萬分的歉意。請立即至 hidden.co 官方社群與我們聯繫。並在收件後7日內(含例假日)將瑕疵細部拍照並來訊以加速工作人員處理;我們將在三個工作天內回覆處理結果。若超過三個工作天尚未收到回覆,麻煩您撥打客服專線0927021288。
瑕疵定義如下:
瑕疵 | 非人為破損、大片髒污、裝飾物或五金配件脫落等嚴重影響衣物穿著、配件等產品無法正常使用之情況。 |
非瑕疵 | 正常範圍之色差、線頭、極小污點、扣子、五金鬆動但未掉落、染劑味道等,不影響衣物穿著、配件等產品正常使用。 |
換貨退款政策說明
申請退款流程:請於收到貨品七日內至 hidden.co 官方社群或來信與我們聯繫,信用卡支付退款工作天數約7-14天,實際退刷日期則須以發卡銀行為準。
現金支付請同步提供需退款之銀行帳戶資訊(如有跨行匯款手續費產生,則須內扣匯款手續費)
僅提供一次性換貨服務 ( 因換貨為個人因素,需由您承擔寄回之運費 $60元或黑貓宅配來回運費 $200元 )
如有其他疑問,歡迎來信或撥打專線與我們聯繫,服務時間:Mon-Fri 09:30-17:30
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專線:0927021288